导致医院短板显著外露的新冠肺炎疫情，使得智慧医院建设从原本的“选修课”转变为“生存题”。 这场疫情恰似一场突击性质的考试，它检验出了传统就医模式所存在的脆弱性，还直接促使了医院信息化变革进程的加快。
疫情冲击下的就医行为转变
疫情那段时期，各个地方医院的门诊数量普遍出现大幅度下滑的状况。以上海作为例子来说，在2026年的第一个季度，好多家三甲医院的门诊量和上一年同期相比下降幅度超过了30%。患者因为心里担忧交叉感染的情况，对于前往医院这件事心里存有顾虑。
这么一种被动性质的隔离竟催生出了主动的线上需求，人们着手尝试借助手机应用去进行健康咨询，线上问诊平台的用户量急剧增加，这可不单单只是一种临时的替代，更有可能会演变成长期的就医习惯，进而对医院构成了直接挑战。
互联网医疗带来的格局重构
互联网医疗兴起，首先对医患连接方式予以重构。患者能够借助第三方平台寻觅医生，医院传统“入口”价值遭削弱。医生个人品牌以及线上服务能力变得愈发重要。
这致使医院遭遇主体地位被边缘化的风险，要是医院无法在其中充当核心角色，那就可能沦为纯粹的“手术室”以及“检查中心”，流失大批量的门诊患者与复诊患者，对其长远发展造成影响。
医院信息化建设的政策推力
早在2019年，国家卫生健康委员会就发布了一份文件，这份文件是《医院智慧服务分级评估标准体系（试行）》，它为智慧医院建设制订出明确的指导框架，该文件设定了评估标准，评估标准是从0级直到5级。
新冠疫情的突然出现，给这一政策的落地实施带来了加速的作用。各个级别的医院，为了能够达成更高的智慧服务评定等级，进而获取政策扶持以及患者的认同，就一定要增加在信息系统升级、数据互联互通等相关方面的投入力度。
智慧医院建设的核心挑战
当今医院信息化所面临的首要挑战乃是“数据孤岛”，在诸多医院内部，挂号系统是由不同厂商来建设的，电子病历同样是由不同厂商来建设的，检验系统也是由不同厂商来建设的，影像系统亦是由不同厂商来建设的，然而这些系统的数据标准并不一致，所以难以打通，进而无法形成统一的患者健康视图。
还有一个挑战在于用户体验，患者所需求的并非技术的简单堆积，而是那种便捷且流畅的全流程服务，从线上预约开始，接着是智能分诊，再到移动支付，然后是报告查询，最后涵盖药品配送情况，其中每一个环节要是出现卡顿，都会对患者的满意度产生影响，同时也在考验着医院信息化建设的顶层设计能力。
精益运营与绩效管理变革
智慧医院开展建设，这一行为所带来的影响和效益，并非仅仅局限于为患者提供服务方面，它同时还对医院自身朝着精细化方向进行管理有着重要意义。借助于将大数据技术予以集成的方式，医院能够搭建起这样一个管理平台，该平台所涵盖的范围包括预算、成本以及 DRG（疾病诊断相关分组）绩效评价等多个方面。
举例来说，有个由某医管公司打造的“精益运营绩效管理平台”，它能够把DRG分组跟成本数据以及医疗质量指标进行关联分析，这对医院管理者而言，有助于清晰地瞧见各个病组的盈亏状况以及医疗效率，进而为学科发展以及资源分配给予精准的数据决策方面的支持。
未来趋势与医院应对策略
能够预先见到，在接下来的几年当中，会是智慧医院面向信息化投入的一个爆发时期。医院应当从被动给予响应转变为主动去进行布局，要将互联网方面的医疗和实体存在的医疗服务深度地进行融合，从而打造出线上和线下形成一体化的服务闭环。
作为关键策略当中的一个，是借助绩效指挥棒来引导变革，医院需要调整内部绩效考核方案，针对医生凭借医院官方互联网平台所提供的服务，以及冲着医院吸引而来的患者之物来给予明确的绩效激励，这能够调动医务人员的积极性，达成个人与医院的协同发展。
在这场疫情结束之后，您觉得未来患者用以选择医院的时候，其首要遵循的判别依据，究竟是会更侧重于看重医院所具备的实体医疗技术方面的能力，还是会更着重于关注医院线上提供服务的时候所展现出的便捷效能以及智能化程度呢？期待您能够分享阐述您个人形成的观点，要是您感觉这篇文章能够对您产生启发，请给予以点赞的方式来进行支持。
